会社について
ソフトバンク株式会社は、お客様の生活を豊かにし、社会の課題を解決するための革新的なサービスを提供しています。モバイル通信、ブロードバンドサービス、AIやIoTを活用した新たなソリューションまで、幅広い分野で事業を展開。お客様一人ひとりの期待を超える価値を創造し、情報革命を通じて社会に貢献することを目指しています。多様性を尊重し、成長を支援する企業文化が特徴です。
仕事内容
お客様からの問い合わせ対応を通じて、当社のサービスをより快適にご利用いただくためのお手伝いをするポジションです。未経験の方でも安心してスタートできるよう、充実した研修プログラムを用意しています。お客様の「困った」を「ありがとう」に変えるやりがいのある仕事です。電話やチャットでのサポートが中心となります。
主な責任
- お客様からの電話やチャットによるサービス内容、料金プラン、操作方法などのお問い合わせ対応
- お客様の状況を丁寧にヒアリングし、適切な情報提供や問題解決のサポート
- サービスに関する最新情報の学習と共有
- お客様対応履歴の正確なデータ入力と管理
- チーム内での情報共有と連携
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（文字入力、ファイル保存など）
- 積極的に学び、成長しようとする意欲
- 明るく、前向きに業務に取り組める方
- コミュニケーションを大切にし、チームワークを重視できる方
歓迎スキル・経験
- お客様対応や接客のアルバイト経験
- 新しい情報や技術への関心
- 論理的に考え、問題解決に取り組む姿勢
福利厚生
- 交通費全額支給
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 充実した研修制度（OJT、基礎研修、専門研修など）
- 社員割引制度
- 育児・介護休業制度
- 定期健康診断
応募方法
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