会社について
楽天株式会社は、インターネットサービスを中核としたEコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など多岐にわたる事業を展開する日本のリーディングカンパニーです。世界中の人々をエンパワーメントすることを目指し、革新的なサービスを提供し続けています。
仕事内容
でのWebサイトの会員向け緊急メンテナンスの即時告知 – 事務のポジションでは、当社のWebサイト利用者への緊急メンテナンスに関する迅速かつ正確な情報伝達を担っていただきます。システム障害や緊急の更新が発生した際に、会員様への影響を最小限に抑えるため、速やかに告知文を作成し、適切なチャネルを通じて発信する事務業務全般を担当します。関係部署との連携も重要な業務です。
主な責任
- 緊急メンテナンス発生時の告知文案作成と修正
- 告知内容に関する関係部署（システム、広報、カスタマーサポート等）との連携と調整
- Webサイト、メール、プッシュ通知など、指定されたチャネルを通じた告知の実施
- 告知後の会員様からの問い合わせ対応補助（FAQ作成支援、CS部門への情報提供など）
- 緊急告知プロセスの改善提案と実施
- 関連するデータ入力、書類作成、記録管理
必須スキル
- ビジネスレベルの日本語能力（読み書き、会話）
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, Outlookなど）
- 正確かつ迅速な情報処理能力
- コミュニケーション能力、チームワークを重視する姿勢
- 責任感とプロアクティブな問題解決能力
歓迎スキル・経験
- Webサイト運営やシステム運用に関する基本的な知識
- 緊急時対応マニュアルの作成・運用経験
- カスタマーサポート業務の経験
- HTML/CSSの基礎知識（簡単な編集スキルがあれば尚可）
福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 通勤手当（規定に基づき支給）
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 育児・介護休業制度
- 社員割引制度
- 定期健康診断
- 社内研修制度
応募方法
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