会社について
ソフトバンク株式会社は、情報革命を通じて人々を幸せにすることを目指し、移動通信サービス、ブロードバンドサービス、法人ソリューションなどを提供する日本の大手通信事業者です。お客様の期待を超えるサービスと革新的な技術で、社会の発展に貢献しています。私たちは、多様な才能と情熱を持つ人材を歓迎し、共に成長できる環境を提供しています。
仕事内容
お客様の成功をサポートするカスタマーサクセスチームの一員として、お客様からの問い合わせ対応、サービス利用状況のモニタリング、改善提案のサポートなどを行います。お客様との良好な関係を築き、サービスを最大限に活用していただくことで、お客様のビジネス成長に貢献するやりがいのある仕事です。未経験の方でも、充実した研修制度と先輩社員のサポートで安心してスタートできます。お客様から「ありがとう」と感謝されることが、この仕事の最大の魅力です。
主な責任
- お客様からのサービスに関する問い合わせ対応（電話、メール）
- サービス利用状況のデータ入力・管理
- お客様への定期的な情報提供や利用促進のサポート
- お客様の声の収集と社内へのフィードバック
- カスタマーサクセスマネージャーの業務補助
- サービス改善のための会議への参加と意見提出
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, メール）
- コミュニケーション能力
- 学習意欲があり、新しい知識を積極的に吸収できる方
- お客様の課題解決に貢献したいという意欲
- 日本語でのビジネスコミュニケーション能力
歓迎スキル・経験
- カスタマーサポートや営業事務の経験
- ITサービスに関する基本的な知識
- チームでの業務経験
- データ分析に興味がある方
福利厚生
- 交通費全額支給
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 確定拠出年金制度
- 研修制度充実（OJT、eラーニングなど）
- 社員割引制度
- 健康診断
- 産前産後休業・育児休業制度
- 服装自由（ビジネスカジュアル）
応募方法
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