でのSNSコメント管理 – コミュニティを守る, 1人作業

会社について

株式会社リクルートホールディングスは、「まだ、ここにない、出会い。」を企業理念に掲げ、人材サービス、販促領域、メディアテクノロジーを柱に、多岐にわたるサービスを提供する日本を代表する企業です。私たちは、個人と企業の成長を支援し、社会の発展に貢献することを目指しています。多様な働き方を尊重し、従業員一人ひとりが最大限のパフォーマンスを発揮できる環境づくりに注力しています。

仕事内容

オンラインコミュニティの健全性を維持するため、SNSプラットフォーム上でのコメント管理を担当していただきます。ユーザーからの投稿を監視し、当社のコミュニティガイドラインに沿って不適切なコメントを特定し、迅速かつ適切に対処することが主な業務です。このポジションは、高い集中力と正確な判断が求められる一人作業が中心となります。当社のブランドイメージとコミュニティの安全を守る、非常に重要な役割です。

主な責任

• 指定されたSNSプラットフォーム上のコメント、メッセージ、投稿などを常時監視し、ガイドライン違反がないか確認する。
• 誹謗中傷、スパム、攻撃的な内容、個人情報漏洩の恐れがある不適切なコメントを特定し、削除または非表示にする。
• 必要に応じてユーザーへの警告、アカウントの一時停止、またはブロック対応を行う。
• コメント管理に関する日次および週次のレポートを作成し、関連チームへ共有する。
• コミュニティガイドラインの改善点や運用ルールの見直しについて提案する。
• 緊急事態発生時には、関連部署と連携し、迅速かつ冷静に対応する。

必須スキル

• 日本語ネイティブレベルの読み書き能力（ビジネスレベル）
• 細部にわたり注意を払い、正確に情報を処理できる方
• 主要なSNSプラットフォーム（X、Instagram、Facebook、YouTubeなど）の利用経験
• 基本的なPC操作スキル（Google WorkspaceまたはMicrosoft Office製品）
• 一人で集中し、自律的に業務を遂行できる能力

歓迎スキル・経験

• オンラインコミュニティマネジメント、またはカスタマーサポートの経験
• コンテンツモデレーション（内容審査）の経験
• 情報セキュリティや個人情報保護に関する基礎知識
• 危機管理能力や問題解決能力に自信のある方

福利厚生

• 完全リモートワーク（日本国内であればどこからでも勤務可能）
• 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• 通勤手当（リモートワーク手当として支給）
• 年間休日120日以上（土日祝、年末年始休暇含む）
• 有給休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇制度
• 資格取得支援制度
• 定期健康診断

今すぐ応募